El Agentic Shopping ya está aquí — y está redefiniendo la forma en que los consumidores compran.

Está ocurriendo una revolución silenciosa en el comercio, y se está desarrollando dentro de las interfaces de chat que miles de millones de personas usan cada día. Herramientas como ChatGPT y Google Gemini están introduciendo un nuevo comportamiento llamado agentic shopping: los consumidores ya no buscan, navegan o comparan manualmente. En su lugar, delegan la tarea de comprar a un agente de IA.

Es un cambio tan significativo como el salto del ordenador de sobremesa al móvil. Y está reescribiendo las reglas para minoristas, marketplaces y destinos de compra físicos.

Una revolución silenciosa está ocurriendo en el comercio, y se está desarrollando dentro de las interfaces de chat que miles de millones de personas utilizan cada día. Herramientas como ChatGPT y Google Gemini están introduciendo un nuevo comportamiento llamado agentic shopping, en el que el consumidor ya no busca, navega o compara manualmente. Ahora delega el proceso de compra en un agente de IA.

Es un cambio tan grande como el salto del ordenador al móvil. Y está reescribiendo las reglas para los minoristas, los marketplaces y los destinos de compra físicos.

¿Qué es exactamente el Agentic Shopping?

El agentic shopping es el momento en que la IA se convierte en el comprador en tu nombre.

Los usuarios escriben indicaciones como:

“Encuéntrame una mochila que quepa debajo del asiento del avión, tenga un bolsillo para botella de agua y cueste menos de 20 €.”

En lugar de devolver enlaces, la IA sintetiza datos de miles de comercios —especificaciones, reseñas, disponibilidad y precios— y responde con recomendaciones seleccionadas, tablas comparativas e incluso opciones de stock local.

Esto ya no es “buscar”.

Es comprar por ti.

Cómo ChatGPT y Gemini están cambiando las reglas del juego

1. Descubrimiento de productos mediante lenguaje natural

Ambas plataformas convierten una intención vaga del comprador en opciones de compra concretas. Leen todo el universo del retail como si fuera una base de datos estructurada, y responden con listas de productos contextualizadas, no con resultados de búsqueda.

2. Checkout instantáneo / agentic

Aquí es donde se vuelve realmente disruptivo.

• ChatGPT ya permite Instant Checkout gracias a asociaciones con Stripe y Shopify, permitiendo completar compras dentro del propio chat.

• Gemini va más allá con agentic checkout: puede monitorizar bajadas de precio o cambios de inventario y comprar automáticamente vía Google Pay (con confirmación del usuario).

Búsqueda → comparación → pago.

Todo en un flujo conversacional continuo.

3. Tareas de compra automatizadas

Estos agentes de IA ahora pueden:

• Seguir precios

• Consultar inventario local

• Repetir compras

• Vigilar reposiciones

• Mostrar promociones limitadas en el tiempo

Lo que antes era un proceso tedioso ahora es trabajo delegado: la IA gestiona las partes aburridas.

4. Recomendaciones personalizadas

Usando señales contextuales (ubicación, comportamiento previo, necesidades), la IA adapta sugerencias como un personal shopper digital.

Para el consumidor, es comodidad al máximo nivel.

Para los retailers, un cambio radical en cómo se genera visibilidad y demanda.

ChatGPT vs. Gemini: ¿quién lidera el agentic commerce?

ChatGPT destaca en:

• Viaje de intención → compra muy sólido

• Interfaz conversacional familiar

• Integraciones profundas con comercios (Shopify, Etsy, Stripe)

• Excelente en listas curadas y comparaciones

Gemini destaca en:

• Google Shopping Graph con más de 50 mil millones de productos

• Información en tiempo real sobre stock y precios

• Integración nativa con Maps, Google Pay y Search

• “AI Mode” en Google Search para comprar de forma conversacional

ChatGPT aporta la ventaja de la interfaz.

Gemini aporta la ventaja de los datos.

Ambos están transformando la compra en una conversación, no en una tarea.

¿Dónde encajan los centros comerciales y retailers en este nuevo escenario?

Aquí está el giro:

Los asistentes de IA no “saben” por arte de magia qué hay en tu centro comercial, tus tiendas o tus estanterías.

Para aparecer dentro de una respuesta de IA —no solo en una web— los retailers necesitan datos estructurados y legibles por IA.

Y aquí es exactamente donde Gonow Luma se vuelve esencial.

Gonow Luma: la capa de visibilidad para la era del agentic commerce

El retail físico corre el riesgo de volverse invisible ahora que el descubrimiento del consumidor ocurre dentro de asistentes de IA como ChatGPT, Gemini o Perplexity.

Los centros comerciales, calles comerciales y aeropuertos ya no solo compiten en el mundo físico —ahora compiten dentro de las conversaciones de IA.

Gonow Luma lo resuelve actuando como el índice preparado para IA de todo tu ecosistema retail:

✔ Ingesta del catálogo, ofertas y servicios de todos tus operadores, desde boutiques locales hasta grandes cadenas.

✔ Conversión a formatos legibles por IA (Schema.org, JSON-LD, sitemaps optimizados y APIs).

✔ Tiendas totalmente “descubribles” dentro de respuestas de IA.

Ejemplo:

Si alguien pregunta “¿Dónde puedo comprar zapatillas de running hoy cerca de mí?”, la IA puede responder con tus tiendas, tu stock y tus promociones.

✔ Asistente de IA opcional para tu centro, con navegación en tiempo real, ofertas y descubrimiento de productos (incluyendo futuras funciones basadas en fotos).

✔ Nuevos ingresos mediante visibilidad premium, promociones flash y analíticas para operadores.

Gonow Luma convierte el retail físico en un protagonista de primer nivel en el mundo del comercio impulsado por IA.

La conclusión: el Agentic Shopping es el nuevo estándar. ¿Estás preparado?

A medida que la compra mediante IA se normaliza:

Los consumidores esperarán respuestas instantáneas y personalizadas

Los retailers necesitarán visibilidad estructurada y optimizada para IA

Los centros competirán por atención dentro de interfaces conversacionales

El tráfico y las ventas provendrán cada vez más de recomendaciones de IA

Los primeros en adaptarse obtendrán una ventaja desproporcionada

No se trata de reemplazar el retail físico, sino de conectarlo con la capa de descubrimiento basada en IA que ahora domina el viaje del consumidor.

El agentic shopping no es una tendencia. Es el nuevo sistema operativo del comercio.

Y Gonow Luma es la infraestructura que garantiza que el retail físico no solo participe —sino que lidere.